언제나 무엇이든 도움을 주는 국민콜 110

우리나라에 대표 도움 콜을 통합하여 운영하는 국민 콜 아시나요?

국민 콜 번호는 생활정보 안내와 행정기관 민원 상담을 처리하는 곳입니다.

이 국민 콜 번호가 365일 24시간 실시간으로 운영된고 합니다.

도움이 필요할 때는 110 번호를 이용하세요~~~

 

 

우리나라의 대표적인 긴급신고 전화를 꼽자면 재난·구조 119번, 범죄 112번 그리고 민원상담 ‘110번’이다

 

110번 안내 

 

  생활정보 안내와 행정기관 민원 상담 등을 처리하는   국민권익위원회가 운영하는 ‘국민콜 110’

중앙정부·지방자치단체·공공기관 등 모든 행정기관의 업무에 대한 DB를 구축한 곳이다. 

 

이에 365일 24시간 실시간으로 전화 민원을 상담 안내하고 있는데,

특히 여러 단계의 자동응답을 거치지 않고 전문교육을 이수한 110 상담사가 직접 상담을 진행한다. 

 

상담방법

상담 방법은 국번 없이 110으로 전화를 걸면 되며 해외에서도 82-2-6196-9110으로 전화하면 된다.

문자 서비스는 메시지 작성 후 110번으로 전송하면 답변을 받는다. 

 

이밖에 채팅상담과 카카오톡상담, 갑질피해상담, 그리고 수어상담 등은 모바일 혹은 PC에서 110 홈페이지에 접속한 후 해당 메뉴에 따라 상담 

 

카카오톡은 물론 온라인을 통해 화상수어와 채팅, SNS 등으로도 가능

피해자 보호를 위해 익명으로 ‘갑질피해상담’까지도 담당

 

 

 

상담내용

 

  추석 등 명절에는 진료가능 병원과 당번 약국 등 의료정보, 고속도로나 국도의 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보도 문의 가능. 

행정·교육·문화, 복지·노동,  환경산업·정보통신, 농림·해양, 재정·세무, 건설·교통, 외무통일·민형사·국방 등 거의 모든 행정기관의 민원

실종아동, 청소년, 노인학대, 여성긴급 등 20개의 비긴급 신고전화와 공공분야의 민간에 대한 갑질, 내부의 갑질 등 갑질피해상담 

불법 주·정차 단속 및 통행불편 신고 문의, 행정기관 업무 관련 일반 상담, 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 비긴급 신고상담도 진행하고 있다. 

 

동물보호 및 동물사체 처리 신고 문의, 생활 소음 및 쓰레기 소각 신고 문의, 도로 및 구간별 정체구간 및 소요 시간 문의 등 다양한 분야의 상담도 가능하다. 

 

2018년부터 시작한 갑질피해상담은 전화는 물론 카카오톡 채널 국민톡 110으로도 진행하는데 업무적, 인격적 불이익 처우 등 ‘갑질’에 해당하는 경우 상담받을 수 있다. 

 

 

 

▲카카오톡 플러스 친구 ‘국민톡 110’ 상담 ▲국민콜 110 모바일 누리집 문자상담 ▲청각·언어 장애인을 위한 화상수어상담·온라인 채팅 ▲누리소통망(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110 call) 실시간 상담